Недвижимость
 
Навигация
Правовые ресурсы

Приказ РОСТУРИЗМА от 21.07.2005 N 86 об утверждении системы КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ и других СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ (зарегистрировано в Минюсте РФ 09.09.2005 N 6991)

(текст документа с изменениями на декабрь 2007 года)

<<< Содержание

Страница 1



   Зарегистрировано в Минюсте РФ 9 сентября 2005 г. N 6991
   -------------------------------------------------------------------
   
                   ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО по ТУРИЗМУ
                                   
                                ПРИКАЗ
                        от 21 июля 2005 г. N 86
                                   
             об утверждении системы КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ
                      и других СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
   
       в   соответствии   с  распоряжением  Правительства   Российской
   Федерации от 15 июля 2005 г. N 1004-р приказываю:
       -  утвердить  Систему классификации гостиниц и  других  средств
   размещения;
       -   заместителю   руководителя  Н.О.  Шенгелия  разработать   и
   утвердить  план  мероприятий  по реализации  Системы  классификации
   гостиниц и других средств размещения.
   
                                                          Руководитель
                                                     В.И.СТРЖАЛКОВСКИЙ
   
   
   
   
   
                                                            Утверждена
                                                   Приказом Ростуризма
                                               от 21 июля 2005 г. N 86
                                   
                    СИСТЕМА КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ
                      и других СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
                                   
                          I. Общие положения
   
       1.1.  Настоящий  документ устанавливает  цели,  организационную
   структуру  и  порядок  проведения  работ  в  Системе  классификации
   гостиниц   и  других  средств  размещения  (далее  -  Система)   на
   категорию  "пять  звезд",  "четыре  звезды",  "три  звезды",   "две
   звезды", "одна звезда".
       1.2.   Настоящий  документ  регулирует  порядок   классификации
   гостиниц   и   других  средств  размещения  (процедуру,  включающую
   проведение   оценки   соответствия  гостиниц   и   других   средств
   размещения  требованиям, установленным в Системе, и  аттестацию  их
   на  соответствующую категорию). Классификация гостиницы  и  другого
   средства размещения осуществляется на добровольной основе.
       1.3.  Оценка соответствия гостиниц и других средств  размещения
   установленным  требованиям  проводится  органами  по  классификации
   гостиниц  и  других средств размещения, а аттестация  на  категорию
   осуществляется   Центральным  органом   Системы   (далее   -   ЦОС)
   организацией, уполномоченной Ростуризмом.
       1.4. Система разработана с учетом положений Федерального закона
   от  24  ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности
   в   Российской  Федерации"  (Собрание  законодательства  Российской
   Федерации, 02.12.1996, N 49, ст. 5491), Федерального закона  от  27
   декабря  2002  г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании"  (Собрание
   законодательства  РФ, 30.12.2002, N 52 (ч. I),  ст.  5140),  Закона
   Российской  Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите  прав
   потребителей"  (Собрание  законодательства  Российской   Федерации,
   15.01.1996,  N  3, ст. 140), распоряжения Правительства  Российской
   Федерации  от 15 июля 2005 г. N 1004-р (Российская газета,  N  157,
   21.07.2005).
       1.5. Настоящий документ устанавливает:
       цели Системы;
       область распространения Системы;
       основные требования Системы;
       организационную структуру Системы и функции ее участников;
       порядок проведения работ в Системе;
       формы документов, применяемых в Системе;
       порядок рассмотрения апелляций;
       правила применения знака категории гостиницы и другого средства
   размещения.
       1.6.  Система  является открытой для участия в ней  организаций
   различных    организационно-правовых    форм    и    индивидуальных
   предпринимателей,  оказывающих услуги  гостиниц  и  других  средств
   размещения и признающих и выполняющих ее правила.
       1.7.  в Системе предусматривается свободный доступ к информации
   о   ее   правилах,  участниках  и  результатах  классификации   для
   исполнителей  и  потребителей  услуг  гостиниц  и  других   средств
   размещения  и  других  организаций, осуществляющих  деятельность  в
   сфере туризма, и пр.
       1.8.  Объективность и достоверность оценки  гостиниц  и  других
   средств    размещения   в   Системе   обеспечивается    экспертами,
   аттестованными в порядке, установленном в Системе.
   
                            II. Определения
   
       2.1.  в  настоящем  документе применяются  термины,  понятия  и
   определения,  установленные  в  Законе  Российской  Федерации   "Об
   основах  туристской  деятельности в  Российской  Федерации".  Кроме
   того,  в  целях настоящего документа используются следующие термины
   и определения:
       средства  размещения - помещения, имеющие не менее 5 номеров  и
   используемые  организациями различных организационно-правовых  форм
   и   индивидуальными  предпринимателями  для  временного  проживания
   туристов;
       номер  в  средстве  размещения - одна или  несколько  комнат  с
   мебелью,  оборудованием и инвентарем, необходимыми  для  временного
   проживания туристов;
       номерной  фонд  -  общее  количество  номеров  (мест)  средства
   размещения;
       сюит - номер площадью не менее 75 м2, состоящий из трех и более
   жилых   комнат  (гостиной/столовой  <*>,  кабинета  и  спальни)   с
   нестандартной широкой двуспальной кроватью (200 см  х  200  см),  с
   полным  санузлом  (ванна/душ, умывальник, унитаз) и  дополнительным
   гостевым туалетом;
   -------------------------------
       <*>  Допускается отсутствие перегородки между гостиной/столовой
   и    кабинетом   при   визуальном   разграничении   помещения    на
   гостиную/столовую и кабинет.
   
       апартамент - номер площадью не менее 40 м2, состоящий из двух и
   более  жилых  комнат (гостиной/столовой, спальни),  имеющий  полный
   санузел и кухонное оборудование;
       люкс  - номер площадью не менее 35 м2, состоящий из двух  жилых
   комнат  (гостиной  и спальни), с полным санузлом,  рассчитанный  на
   проживание одного/двух человек;
       студия   -  однокомнатный  номер  площадью  не  менее  25   м2,
   рассчитанный  на проживание одного/двух человек, с полным  санузлом
   и  планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве
   гостиной/столовой/кабинета;
       номер  первой  категории  -  номер, состоящий  из  одной  жилой
   комнаты   <*>   с   одной/двумя  кроватями,  с   полным   санузлом,
   рассчитанный на проживание одного/двух человек;
       номер  второй  категории  -  номер, состоящий  из  одной  жилой
   комнаты   <*>   с   одной/двумя  кроватями,  с  неполным   санузлом
   (умывальник,  унитаз,  либо один полный санузел  в  блоке  из  двух
   номеров), рассчитанный на проживание одного/двух человек;
   -------------------------------
       <*>  Площадь  однокомнатного номера первой и  второй  категории
   зависит от категории гостиницы или другого средства размещения.
   
       номер  третьей  категории  - номер, состоящий  из  одной  жилой
   комнаты  с  количеством кроватей по числу проживающих,  с  неполным
   санузлом,   рассчитанный  на  проживание  нескольких   человек,   с
   площадью из расчета на одного проживающего:
       6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования;
       4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
       номер  четвертой категории - номер, состоящий  из  одной  жилой
   комнаты   с   количеством   кроватей  по   числу   проживающих,   с
   умывальником,  рассчитанный  на проживание  нескольких  человек,  с
   площадью из расчета на одного проживающего:
       6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования;
       4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
       номер пятой категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты
   с  количеством  кроватей  по  числу  проживающих,  без  умывальника
   (умывальник  в  коридоре),  рассчитанный на  проживание  нескольких
   человек, с площадью из расчета на одного проживающего:
       6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования;
       4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
       знак  категории гостиницы и другого средства размещения - форма
   доведения   до   потребителей  и  других  заинтересованных   сторон
   информации  об  аттестации гостиницы и другого средства  размещения
   на  соответствие определенной категории. Графически знак  категории
   гостиницы   и   другого  средства  размещения  представляет   собой
   совокупность  от одной до пяти пятиконечных звезд правильной  формы
   произвольного размера.
   
                          III. Основные цели
   
       3.1. Основными целями Системы являются:
       обеспечение  соблюдения современных стандартов  обслуживания  и
   стабильности  качества  предоставляемых  в  гостиницах   и   других
   средствах размещения услуг;
       гармонизация критериев классификации гостиниц и других  средств
   размещения  в  Российской  Федерации  с  рекомендациями   Всемирной
   туристской организации (ВТО) и существующей зарубежной практикой;
       дифференциация   гостиниц  и  других   средств   размещения   в
   зависимости от ассортимента и качества предоставляемых услуг;
       оказание  помощи потребителю в компетентном выборе гостиницы  и
   другого средства размещения;
       обеспечение  потребителя достоверной  информацией  о  том,  что
   категория  гостиницы  и  другого средства  размещения  подтверждена
   результатами     классификации    и    соответствует     критериям,
   установленным в нормативных документах, принятых в Системе;
       повышение  конкурентоспособности  гостиниц  и  других   средств
   размещения;
       содействие увеличению туристского потока и доходов от въездного
   и  внутреннего  туризма  за счет укрепления  доверия  российских  и
   иностранных  потребителей  к объективности  оценки  предоставляемых
   гостиниц и других средств размещения.
   
                      IV. Область распространения
             системы и объекты, классифицируемые в системе
   
       4.1.  в область распространения Системы входит деятельность  по
   классификации гостиниц и других средств размещения, находящихся  на
   территории Российской Федерации.
       4.2.  При  проведении классификации проверяются  характеристики
   гостиниц  и  других  средств  размещения,  позволяющие  осуществить
   аттестацию   на   одну   из   категорий   на   основе   требований,
   установленных в нормативных документах, принятых в Системе.
   
                        V. Основные требования
   
       5.1. Основными требованиями Системы являются:
       требования к гостиницам и другим средствам размещения различных
   категорий (Приложение 1);
       требования к деятельности участников Системы;
       требования к номерам различных категорий (Приложение 2);
       требования к экспертам Системы и порядок их аттестации;
       требования к органу по классификации.
   
                     VI. Организационная структура
                    системы и функции ее участников
   
       6.1. Организационную структуру Системы образуют:
       Федеральный орган исполнительный власти в сфере туризма;
       ЦОС;
       Аттестационная комиссия;
       Комиссия по апелляциям;
       органы по классификации средств размещения;
       заявители     -    юридические    лица    или    индивидуальные
   предприниматели,    обратившиеся   с    заявкой    на    проведение
   классификации гостиницы и другого средства размещения.
       6.2.  Федеральный орган исполнительный власти в  сфере  туризма
   (далее - Руководящий орган Системы):
       утверждает   решения  Аттестационной  комиссии  об   аттестации
   гостиниц и других средств размещения на категорию;
       создает Комиссию по апелляциям;
       осуществляет    взаимодействие    с    зарубежными    системами
   классификации средств размещения.
       6.3. ЦОС - организация, осуществляющая следующие функции:
       формирование  Аттестационной комиссии и утверждение  документов
   Системы, в том числе по оплате работ в Системе;
       принятие  заявок  на проведение экспертной оценки  соответствия
   гостиниц  и  других  средств  размещения  категории  на  территории
   страны;
       ведение   единого   Реестра  Системы,  организация   публикаций
   официальной   информации,  предоставление  сведений   об   объектах
   классификации;
       организация разработки методических документов Системы;
       подготовка   экспертов   Системы  (определение   требований   к
   экспертам  Системы,  проведение  их  подготовки,  переподготовки  и
   повышения  квалификации), ведение реестра аттестованных  экспертов,
   контроль их деятельности;
       организация   изготовления  бланков   сертификатов   категории,
   носителей  знака  категории  средства  размещения,  ведение   учета
   выданных сертификатов категории;
       подготовка предложений по совершенствованию Системы;
       осуществление   сбора   и   анализа  информации   по   вопросам
   классификации;
       осуществление  пропаганды  в области классификации  гостиниц  и
   других средств размещения;
       взаимодействие   с   Аттестационной  комиссией,   органами   по
   классификации и Комиссией по апелляциям;
       организация  проведения  экспертизы  документов  по   поручению
   Аттестационной комиссии и Комиссии по апелляциям.
       6.4. в состав Аттестационной комиссии входят:
       1)  председатель  Аттестационной комиссии,  избираемый  членами
   комиссии;
       2)  представители федерального органа исполнительной  власти  в
   сфере туризма;
       3) представители ЦОС;
       4)  представители  организаций туристской  индустрии  и  других
   организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
       в  заседаниях  Аттестационной комиссии могут принимать  участие
   представители  органов  по классификации и  органов  исполнительной
   власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации.
       Аттестационная комиссия:
       формирует  политику в области классификации гостиниц  и  других
   средств размещения;
       принимает  решения об аттестации гостиницы и  другого  средства
   размещения на категорию.
       6.5.  Комиссия  по  апелляциям формируется Руководящим  органом
   Системы   с   привлечением  представителей  организаций  туристской
   индустрии  и  других  организаций,  осуществляющих  деятельность  в
   сфере туризма.
       Комиссия   по  апелляциям  собирается  по  мере  необходимости.
   Апелляции  по вопросам, связанным с классификацией, рассматриваются
   в порядке, установленном в главе IX.
       6.6.   Органы  по  классификации  гостиниц  и  других   средств
   размещения  (далее  - органы по классификации)  создаются  на  базе
   организации, определенной ЦОС.
       Требования к органам по классификации определяются ЦОС.
       Органы по классификации:
       организуют проведение экспертной оценки соответствия гостиниц и
   других  средств размещения категории на территории страны на основе
   единой методологии и критериев;
       формируют экспертную комиссию из числа аттестованных в  Системе
   экспертов  в  количестве  до трех человек и назначают  председателя
   экспертной комиссии;
       представляют документы по результатам экспертной оценки  в  ЦОС
   для   принятия   решения  Аттестационной  комиссии  об   аттестации
   гостиниц и других средств размещения на категорию;
       осуществляют   подготовку  экспертов   Системы   (проводят   их
   переподготовку    и   повышение   квалификации),    ведут    реестр
   аттестованных экспертов, контролируют их деятельность.
       Решение  о  привлечении экспертов к проведению работ по  оценке
   соответствия  гостиниц  и  других  средств  размещения  принимается
   органами по классификации по согласованию с ЦОС.
       Эксперты:
       проводят   оценку  гостиниц  и  других  средств  размещения   и
   документируют ее результаты;
       обеспечивают  конфиденциальность  полученной  в   ходе   оценки
   информации.
       6.7.   Заявители   -   юридические  лица   или   индивидуальные
   предприниматели,    обратившиеся   с    заявкой    на    проведение
   классификации гостиницы и другого средства размещения:
       направляют  заявку  на  проведение  классификации  гостиницы  и
   другого средства размещения в ЦОС;
       после   получения  сертификата  категории  получают  право   на
   применение  Знака  категории,  а  также  использование  "звезд"   в
   оформлении документов и в рекламных целях;
       обеспечивают соответствие гостиниц и других средств  размещения
   требованиям, установленным в Системе;
       информируют  ЦОС и органы по классификации обо всех изменениях,
   влияющих на результаты оценки, подтвержденные при аттестации;
       осуществляют   корректирующие   действия   в   соответствии   с
   рекомендациями, данными в ходе инспекционных проверок.
   
            VII. Порядок проведения работ по классификации
   
       7.1.   Классификация  гостиниц  и  других  средств   размещения
   проводится в три этапа:
       первый  этап  -  экспертная  оценка  соответствия  гостиницы  и
   другого средства размещения категории;
       второй   этап   -  аттестация  гостиницы  и  другого   средства
   размещения;
       третий этап - экспертный контроль классифицированных гостиниц и
   других средств размещения.
       7.2.  Экспертная оценка соответствия гостиниц и других  средств
   размещения категории проводится в следующем порядке:
       - получение от заявителя заявки на классификацию;
       -  проведение  экспертной оценки гостиницы и  другого  средства
   размещения и составление акта.
       7.2.1.  Заявка  на классификацию направляется в ЦОС.  к  заявке
   прилагается  анкета,  содержащая сведения о номерном  фонде  и  его
   структуре  для  определения объемов работ  и  их  стоимости.  Кроме
   того,  в анкете должна содержаться информация о наличии документов,
   подтверждающих    соответствие   оказываемых   услуг    требованиям
   безопасности  в части пожарной безопасности, соблюдения  санитарно-
   гигиенических   и  противоэпидемиологических  правил   и   норм   и
   требований охраны окружающей среды.
       7.2.2.  Получив  заявку  и заполненную  анкету,  ЦОС  заключает
   договор  с  заявителем  на выполнение работ и поручает  организацию
   работы  по  экспертной  оценке  соответствия  гостиницы  и  другого
   средства  размещения  категории органу  по  классификации,  который
   формирует  экспертную  комиссию  для  проведения  работ  по  оценке
   соответствия гостиницы и другого средства размещения.
       к  работе экспертной комиссии могут привлекаться специалисты  в
   области    туризма,    представители   общественных    организаций,
   осуществляющих деятельность в сфере туризма.
       Председатель   экспертной  комиссии  проводит  подготовительные
   работы:  устанавливает сроки проведения экспертной оценки гостиницы
   и  другого средства размещения, оповещает о них заявителя и  членов
   экспертной комиссии.
       7.2.3.   Экспертная   оценка  гостиницы  и   другого   средства
   размещения  категории  базируется  на  совокупности  требований   и
   критериев балльной оценки.
       Категории  гостиниц  и  других средств размещения  обозначаются
   символом   "звезда".   Гостиницы  и  другие   средства   размещения
   классифицируются  по  пяти  категориям. Высшая  категория  средства
   размещения - "пять звезд", низшая - "одна звезда".
       7.2.4. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств
   размещения категории включает в себя экспертную оценку гостиницы  и
   другого средства размещения в целом и его номерного фонда.
       Экспертная  оценка  соответствия  гостиниц  и  других   средств
   размещения одной из категорий проводится в три этапа:
       первый  этап  -  проводится предварительная  экспертная  оценка
   соответствия  гостиницы и другого средства размещения установленным
   требованиям.  По  результатам  предварительной  экспертной   оценки
   составляется  протокол соответствия гостиницы  и  другого  средства
   размещения одной из категорий;
       второй  этап - проводится балльная оценка гостиницы  и  другого
   средства  размещения  по  критериям, соответствующим  установленным
   требованиям.  По результатам балльной оценки составляется  протокол
   и указывается суммарное количество баллов;
       третий  этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится
   окончательная  экспертная оценка соответствия гостиницы  и  другого
   средства размещения определенной категории.
       7.2.5. Одновременно с экспертной оценкой соответствия гостиницы
   и   другого   средства  размещения  проводится  экспертная   оценка
   соответствия   номеров  категориям,  соответствующим  установленным
   требованиям.  Результаты  экспертных  оценок  номеров   оформляются
   протоколами.
       Экспертная оценка соответствия номеров категориям проводится  в
   три этапа:
       первый  этап  -  проводится предварительная  экспертная  оценка
   соответствия  номера  установленным  требованиям.  По   результатам
   предварительной    экспертной   оценки    составляются    протоколы
   соответствия номеров категориям;
       второй  этап - проводится балльная оценка соответствия  номеров
   по   критериям,   соответствующим  установленным  требованиям.   По
   результатам  балльной  оценки  составляются  протоколы,  в  которых
   указывается суммарное количество баллов;
       третий  этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится
   окончательная экспертная оценка соответствия номеров категориям.
       7.2.6. Результаты работы экспертной комиссии оформляются актом.
       Акт  подписывают председатель и члены экспертной комиссии.  Акт
   печатается в 3-х экземплярах.
       к  акту прилагаются вышеуказанные протоколы, подписанные членом
   экспертной   комиссии,   а   также   представителем   заявителя   в
   подтверждение факта ознакомления с протоколами.
       Протоколы   печатаются  в  3-х  экземплярах.   Один   экземпляр
   протоколов остается у заявителя.
       в  органе  по  классификации остается  один  экземпляр  акта  с
   протоколами.
       7.3.   Аттестация  гостиницы  и  другого  средства   размещения
   проводится в следующем порядке:
       орган  по  классификации анализирует вышеуказанные документы  и
   направляет  два экземпляра акта и один экземпляр протоколов  в  ЦОС
   для заключения и передачи в Аттестационную комиссию;
       после  принятия Аттестационной комиссией решения  о  присвоении
   гостинице   и  другому  средству  размещения  категории  сертификат
   категории     с     приложениями    подписывается     председателем
   Аттестационной  комиссии и направляется в  ЦОС  для  регистрации  в
   реестре  и  направления  заявителю  с  одним  экземпляром  акта   с
   уведомлением  о  вручении  не  позднее  30  дней  со  дня  принятия
   решения.
       в ЦОС остается один экземпляр акта с протоколами.
       Сертификат категории выдается на срок не более 5 лет.
       в  случае  принятия  решения  об отказе  в  выдаче  сертификата
   категории   решение   с   обязательным  указанием   причин   отказа
   направляется  заявителю не позднее 30 дней со дня принятия  решения
   Аттестационной комиссией.
       7.4.  Экспертный контроль классифицированных гостиниц и  других
   средств    размещения   осуществляется   в   форме    проверок    и
   устанавливается на весь период действия сертификата категории.
       Организация  проведения  проверок  осуществляется  органами  по
   классификации.
       Проверки могут быть двух видов:
       очередные проверки;
       внеочередные проверки.
       Процедура проведения очередных экспертных проверок определяется
   Аттестационной  комиссией  при  принятии  решения   об   аттестации
   гостиницы и другого средства размещения.
       При   проведении   проверки   эксперты   проверяют   устранение
   несоответствий,  выявленных  в  ходе  предыдущих  проверок,  но  не
   повлиявших  на решение о выдаче/подтверждении действия  сертификата
   категории, а также фиксируют несоответствия, возникшие за  истекший
   период.  По  результатам проверки орган по классификации составляет
   акт экспертной проверки и направляет его в ЦОС для представления  в
   Аттестационную комиссию, которая принимает решение о  подтверждении
   сертификата  категории. Решение передается в ЦОС для регистрации  и
   направления заявителю с уведомлением о вручении.
       Внеочередные  проверки  осуществляются  по  предписанию  ЦОС  в
   следующих случаях:
       -  наличие  информации  о  претензиях  к  гостинице  и  другому
   средству  размещения, имеющему сертификат категории, поступившей  в
   Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, в ЦОС  или
   органы  исполнительной власти в сфере туризма субъектов  Российской
   Федерации;
       -   существенные  изменения  в  технологии  оказания  услуг,  в
   организационной  структуре и кадровом составе гостиницы  и  другого
   средства   размещения,   которые   могут   повлиять   на   качество
   оказываемых услуг.
       7.4.1.  При  отрицательных результатах  инспекционной  проверки
   Аттестационная  комиссия вправе принять решение  о  приостановлении
   или  отмене  действия сертификата категории. Решение  передается  в
   ЦОС для направления заявителю с уведомлением о вручении.
       7.5.   По   окончании  срока  действия  сертификата   категории
   повторная  классификация  проводится  в  порядке,  установленном  в
   настоящей главе.
   
            VIII. Формы документов, установленные в системе
   
       8.1.  в  Системе  применяют сертификат категории установленного
   образца.
       8.2.  Бланки сертификата, приложения и решения о подтверждении,
   приостановлении или отмене действия сертификата категории  подлежат
   строгому учету и хранятся в ЦОС.
   
                  IX. Порядок рассмотрения апелляций
   
       9.1.   Апелляции   по  вопросам,  связанным  с  классификацией,
   рассматривает Комиссия по апелляциям.
       9.2. Комиссия по апелляциям рассматривает апелляции, поданные в
   письменном  виде,  в  течение  30 дней после  получения  заявителем
   документов.
       Комиссия по апелляциям не рассматривает апелляции, связанные  с
   выдачей  сертификатов,  срок  действия  которых  к  моменту  подачи
   апелляции истек.
       Комиссия по апелляциям выносит решение по апелляциям не позднее
   чем  через  30  дней  с  момента  их получения.  При  необходимости
   комиссия    по   апелляциям   может   запрашивать   от   участников
   классификации   дополнительные  материалы.  в  этом   случае   срок
   рассмотрения  апелляции  увеличивается на  время,  необходимое  для
   получения запрошенных материалов.
       По  окончании  рассмотрения материалов комиссия  по  апелляциям
   принимает  решение  и  направляет  его  вместе  с  материалами   по
   апелляции в ЦОС и заявителю с уведомлением о вручении.
       Решение   комиссии  по  апелляциям  является   обязательным   к
   исполнению для всех участников классификации.
   
                   X. Конфиденциальность информации
   
       10.1. в Системе обеспечивается конфиденциальность полученной  в
   ходе   экспертной   оценки  информации,  в  том  числе   являющейся
   коммерческой тайной.
   
                           XI. Язык системы
   
       11.1.   Документы,   используемые  в  процессе   классификации,
   оформляются на русском языке.
       11.2.  Сертификаты  и приложения к ним, выдаваемые  в  Системе,
   оформляются на русском языке.
   
                    XII. Применение знака категории
                гостиницы и другого средства размещения
   
       12.1.  Основанием  для применения Знака категории  гостиницы  и
   другого   средства   размещения   является   сертификат   категории
   гостиницы и другого средства размещения.
       12.2.  Право  применения Знака категории  гостиницы  и  другого
   средства  размещения  устанавливается на срок действия  сертификата
   категории.
   
   
   
   
   
                                                          Приложение 1
   
                              ТРЕБОВАНИЯ
              к ГОСТИНИЦАМ и ДРУГИМ СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ
                          РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
   
                              1. МЕТОДИКА
             оценки соответствия ГОСТИНИЦ и других СРЕДСТВ
                         РАЗМЕЩЕНИЯ КАТЕГОРИЯМ
                                   
       1.1. Оценка соответствия средства размещения одной из категорий
   проводится в три этапа:
       первый  этап  - проводится предварительная оценка  соответствия
   средства  размещения  требованиям,  приведенным  в  табл.   1.   По
   результатам    предварительной   оценки    составляется    протокол
   соответствия средства размещения одной из категорий;
       второй этап - проводится балльная оценка средства размещения по
   критериям,  приведенным  в табл. 2, 3, 4. По  результатам  балльной
   оценки  составляется  протокол и указывается  суммарное  количество
   баллов;
       третий  этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится
   окончательная оценка соответствия средства размещения  определенной
   категории.
       1.2.   Средства   размещения  определенной   категории   должны
   соответствовать:
       1.2.1. гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров более 50:
       - требованиям (табл. 1);
       -  критериям  балльной  оценки (табл. 2)  с  учетом  следующего
   суммарного количества баллов:
   
   для категории - "пять звезд"      -             120 баллов <1> <*>
   для категории - "четыре звезды"   -             100 баллов <1>
   для категории - "три звезды"      -             80 баллов <2>
   для категории - "две звезды"      -             50 баллов <3>
   для категории - "одна звезда"     -             20 баллов <4>
   
   --------------------------------
       <*> Сноски - Приложения 3, 4.
   
       1.2.2. гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров менее 50:
       - требованиям (табл. 1);
       -  критериям  балльной  оценки (табл. 3)  с  учетом  следующего
   суммарного количества баллов:
   
   для категории - "пять звезд"      -              70 баллов <5>
   для категории - "четыре звезды"   -              60 баллов <5>
   для категории - "три звезды"      -              45 баллов <2>
   для категории - "две звезды"      -              35 баллов <3>
   для категории - "одна звезда"     -              18 баллов <4>
   
       1.2.3.   дома   отдыха,   пансионаты  и  аналогичные   средства
   размещения:
       - требованиям (табл. 1);
       -  критериям  балльной  оценки (табл. 4)  с  учетом  следующего
   суммарного количества баллов:
   
   для категории - "пять звезд"      -             135 баллов <6>
   для категории - "четыре звезды"   -             115 баллов <6>
   для категории - "три звезды"      -              95 баллов <7>
   для категории - "две звезды"      -              60 баллов <8>
   для категории - "одна звезда"     -              30 баллов <9>
   
       Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10%.
       Если  средство  размещения по суммарному количеству  баллов  не
   соответствует  категории, установленной при предварительной  оценке
   (1 этап), то принимаются следующие решения:
       -  в  случае  если суммарное количество баллов  ниже  значений,
   установленных   для   данной  категории,  то  средству   размещения
   присваивается    более   низкая   категория    по    отношению    к
   предварительной оценке;
       -  в  случае  если суммарное количество баллов  выше  значений,
   установленных   для   данной  категории,  то  средству   размещения
   присваивается категория, соответствующая предварительной оценке.
   
                                                             Таблица 1
   
             2. ТРЕБОВАНИЯ к ГОСТИНИЦАМ и ДРУГИМ СРЕДСТВАМ
                    РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
                                   
        (Знак "+" означает необходимость выполнения требования)
   
   ----------------------------------------------T---------------------------------------¬
   ¦                 ТРЕБОВАНИЕ                  ¦             КАТЕГОРИЯ                 ¦
   +---------------------------------------------+-------T---------T-------T-------T-----+
   ¦                                             ¦   *   ¦   **    ¦  ***  ¦ ****  ¦*****¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦1. ЗДАНИЕ и ПРИЛЕГАЮЩАЯ к НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ            ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   +---------------------------------------------T-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦Вывеска:                                     ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦ - освещаемая или светящаяся                 ¦   +   ¦    +    ¦   +   ¦   +   ¦  +  ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦Вход для гостей                              ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦ - отдельный от служебного входа <10>        ¦       ¦         ¦   +   ¦   +   ¦  +  ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦ - с козырьком для защиты от атмосферных     ¦       ¦         ¦       ¦   +   ¦  +  ¦
   ¦   осадков на пути от автомобиля             ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦ - воздушно-тепловая завеса                  ¦       ¦         ¦       ¦   +   ¦  +  ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦ - в ресторан (кафе, бар и т.п.) из средства ¦       ¦    +    ¦   +   ¦   +   ¦  +  ¦
   ¦   размещения <11>                           ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ                  ¦       ¦         ¦       ¦             ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------T-----+
   ¦Аварийное освещение и энергоснабжение:       ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦ - аварийное освещение (аккумуляторы,        ¦   +   ¦    +    ¦   +   ¦   +   ¦  +  ¦
   ¦   фонари)                                   ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦ - стационарный генератор <12>,              ¦       ¦         ¦   +   ¦   +   ¦  +  ¦
   ¦   обеспечивающий основное освещение и работу¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   ¦   основного оборудования (в том числе       ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   ¦   лифтов) в течение не менее 24 часов       ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦Водоснабжение:                               ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦- горячее, холодное                          ¦   +   ¦    +    ¦   +   ¦   +   ¦  +  ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦- горячее от резервной системы ГВС на время  ¦       ¦         ¦   +   ¦   +   ¦  +  ¦
   ¦  аварии, профилактических работ             ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦- установка по обработке воды с целью        ¦       ¦         ¦       ¦   +   ¦  +  ¦
   ¦  обеспечения ее пригодности для питья <13>  ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦- наличие бутилированной питьевой воды в     ¦   +   ¦    +    ¦   +   ¦       ¦     ¦
   ¦  номере (бесплатно) <13>                    ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦Кондиционирование воздуха во всех помещениях ¦       ¦         ¦       ¦   +   ¦  +  ¦
   ¦круглогодично                                ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦Внутреннее радиовещание с возможностью       ¦       ¦         ¦       ¦   +   ¦  +  ¦
   ¦радиотрансляции во всех помещениях, включая  ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   ¦лифты                                        ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦Лифт <14> в здании:                          ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦ - более 5 этажей                            ¦   +   ¦    +    ¦       ¦       ¦     ¦
   ¦ - более трех этажей <15>                    ¦       ¦         ¦   +   ¦       ¦     ¦
   ¦ - более двух этажей <15>                    ¦       ¦         ¦       ¦   +   ¦  +  ¦
   ¦ - служебный, грузовой (или                  ¦       ¦         ¦       ¦   +   ¦  +  ¦
   ¦   грузоподъемник) <10, 15>                  ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   ¦Время ожидания лифта (при наличии):          ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   ¦ - не более 45 сек.                          ¦       ¦         ¦   +   ¦       ¦     ¦
   ¦ - не более 30 сек.                          ¦       ¦         ¦       ¦   +   ¦  +  ¦
   ¦Круглосуточная работа лифта (при наличии)    ¦   +   ¦    +    ¦   +   ¦   +   ¦  +  ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦Телефонная связь из номера:                  ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   ¦ - внутренняя (без выхода за пределы         ¦   +   ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   ¦гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего  ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   ¦персонала в 100% номеров                     ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   ¦ - внутренняя в 100% номеров                 ¦       ¦ + <16>  ¦       ¦       ¦     ¦
   ¦ - внутренняя и городская в 100%             ¦       ¦         ¦+ <16> ¦       ¦     ¦
   ¦   номеров                                   ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   ¦ - внутренняя, городская,                    ¦       ¦         ¦       ¦   +   ¦  +  ¦
   ¦   междугородная и международная             ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   ¦   в 100% номеров                            ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦Телефоны коллективного пользования в         ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   ¦общественных помещениях (вестибюле) в        ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   ¦кабине или под акустическим колпаком:        ¦       ¦         ¦       ¦       ¦     ¦
   ¦ - городской, междугородный                  ¦   +   ¦    +    ¦       ¦       ¦     ¦
   ¦ - городской, междугородный, международный   ¦       ¦         ¦   +   ¦   +   ¦  +  ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+-------+-----+
   ¦3. НОМЕРНОЙ ФОНД                                                                     ¦
   +---------------------------------------------T-------T---------T-------T------T------+
   ¦Мест в одно/двухместных номерах не менее:    ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦ - 60%                                       ¦   +   ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦ - 80%                                       ¦       ¦    +    ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦ - 100%                                      ¦       ¦         ¦   +   ¦  +   ¦  +   ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
   ¦Многокомнатные номера или номера, которые    ¦       ¦         ¦   +   ¦      ¦      ¦
   ¦могут быть соединены                         ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
   ¦Многокомнатные номера                        ¦       ¦         ¦       ¦  +   ¦      ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
   ¦Многокомнатные номера и номера, которые      ¦       ¦         ¦       ¦      ¦  +   ¦
   ¦могут быть соединены                         ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
   ¦Не менее 5% от общего количества номеров -   ¦       ¦         ¦       ¦      ¦  +   ¦
   ¦многокомнатные номера                        ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
   ¦Площадь номера должна позволять гостю        ¦   +   ¦    +    ¦   +   ¦  +   ¦  +   ¦
   ¦свободно, удобно и безопасно передвигаться и ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦использовать все оборудование и мебель       ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
   ¦Площадь номера (не учитывая площадь санузла, ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦лоджии, балкона), м2 не менее                ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   +-------------------T-------------------------+-------+---------+-------+------+------+
   ¦  однокомнатного   ¦      однокомнатного     ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦   одноместного    ¦       двухместного      ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   +-------------------+-------------------------+-------+---------+-------+------+------+
   ¦         9         ¦            12           ¦   +   ¦    +    ¦   +   ¦      ¦      ¦
   +-------------------+-------------------------+-------+---------+-------+------+------+
   ¦        12         ¦            15           ¦       ¦         ¦       ¦  +   ¦      ¦
   +-------------------+-------------------------+-------+---------+-------+------+------+
   ¦        14         ¦            16           ¦       ¦         ¦       ¦      ¦  +   ¦
   +-------------------+-------------------------+-------+---------+-------+------+------+
   ¦Номера, предназначенные для приема большего  ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦числа гостей, должны иметь площадь,          ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦определяемую из расчета на каждого           ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦проживающего, м2 не менее:                   ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦ - 6 - для средств размещения круглогодичного¦   +   ¦    +    ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦   функционирования;                         ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦ - 4,5 - для средств размещения сезонного    ¦   +   ¦    +    ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦   функционирования                          ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
   ¦Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна  ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦или душ):                                    ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦ - не менее 25% номеров                      ¦   +   ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦ - не менее 50% номеров                      ¦       ¦    +    ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦ - 100% номеров                              ¦       ¦         ¦   +   ¦  +   ¦  +   ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
   ¦Площадь санузла, м2 не менее:                ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦ - 1,75                                      ¦   +   ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦ - 2,5                                       ¦       ¦    +    ¦   +   ¦      ¦      ¦
   ¦ - 3,8                                       ¦       ¦         ¦       ¦  +   ¦  +   ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
   ¦4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ                                                             ¦
   +---------------------------------------------T-------T---------T-------T------T------+
   ¦Охранная сигнализация, электронные замки или ¦       ¦         ¦       ¦  +   ¦  +   ¦
   ¦видеокамеры в коридорах                      ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   +---------------------------------------------+-------+---------+-------+------+------+
   ¦Звукоизоляция:                               ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦
   ¦повышенная, обеспечивающая уровень шума менее¦       ¦         ¦       ¦  +   ¦  +   ¦
   ¦35 ДБ                                        ¦       ¦         ¦       ¦      ¦      ¦


<<< Назад

1 2

 

Topical Resources
Интересные материалы
...




Разное

Разное

Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100