Недвижимость
 
Навигация
Правовые ресурсы

Постановление Главы РУЗСКОГО района МО от 27.06.2005 N 789 об условиях СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ при СНИЖЕНИИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ коммунальных услуг

(текст документа с изменениями на декабрь 2007 года)

<<< Содержание


           Глава муниципального образования "РУЗСКИЙ РАЙОН"
                          московской области
                                   
                             Постановление
                       от 27 июня 2005 г. N 789
                                   
           об условиях СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ при СНИЖЕНИИ КАЧЕСТВА
                  ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ коммунальных услуг
   
       в  соответствии с Законом Российской Федерации "О  защите  прав
   потребителей"  и  во  исполнение постановления Правительства  РФ  N
   1099   от   26.09.1994   "Об  утверждении   правил   предоставления
   коммунальных услуг и правил предоставления услуг по вывозу  твердых
   и  жидких бытовых отходов", руководствуясь Уставом Рузского района,
   постановляю:
       1.  Утвердить Положение о механизме снижения населению платежей
   за  жилищно-коммунальные услуги при нарушении сроков и качества  их
   обеспечения (приложение N 1).
       2.  Утвердить условия снижения платежей за жилищно-коммунальные
   услуги  при  нарушении сроков и качества их обеспечения (приложение
   N 2).
       3.  Настоящее  постановление  опубликовать  в  газете  "Красное
   знамя".
       4.  Контроль за выполнением настоящего постановления  возложить
   на заместителя главы администрации Рузского района Селютина С.А.
   
                                                 Глава Рузского района
                                                           О.А. Якунин
   
   
   
   
   
                                                        Приложение N 1
                                                 к постановлению главы
                                            муниципального образования
                                                       "Рузский район"
                                                    Московской области
                                              от 27 июня 2005 г. N 789
   
                               ПОЛОЖЕНИЕ
                о МЕХАНИЗМЕ СНИЖЕНИЯ НАСЕЛЕНИЮ ПЛАТЕЖЕЙ
             за жилищно-КОММУНАЛЬНЫЕ услуги при НАРУШЕНИИ
                   СРОКОВ и КАЧЕСТВА ИХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ
   
       Установленные   настоящим   Положением   принципы   и   порядок
   оформления документов и проведения населению перерасчетов  платежей
   за отсутствие или некачественное обеспечение услугами имеют силу  и
   при  дальнейшем  повышении  ставок оплаты  за  жилищно-коммунальные
   услуги.
   
                          1. Общие положения
   
       Настоящее   Положение   разработано   с   целью   защиты   прав
   потребителей  при предоставлении услуг по содержанию и  технической
   эксплуатации    жилищного   фонда,   отоплению,   электроснабжению,
   холодному  и  горячему  водоснабжению,  канализации,  газоснабжению
   (далее  -  услуги) на основе Закона Российской Федерации "О  защите
   прав  потребителей",  Гражданского  кодекса  Российской  Федерации,
   Правил     предоставления    коммунальных    услуг,    утвержденных
   постановлением Правительства Российском Федерации от  26.09.1994  N
   1099,  Правил  и  норм  технической эксплуатации  жилищного  фонда,
   утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N  170,  ВСН-
   58-88  (Р)  "Положение  об организации и проведении  реконструкции,
   ремонта  и технического обслуживания зданий, объектов коммунального
   и  социально-культурного назначения", ГОСТ Р  51617-2000  "Жилищно-
   коммунальные услуги".
       Настоящее  Положение  действует  на  всей  территории  Рузского
   района  и  распространяется на потребителей  и  исполнителей  услуг
   независимо  от  их  форм  собственности  и  организационно-правовой
   формы.
       Системы   предоставления  услуг  должны   быть   в   постоянной
   готовности  к  обслуживанию потребителей,  за  исключением  времени
   перерывов:
       -   для   проведения   ремонтных   и   профилактических   работ
   (устанавливаются  исполнителем по согласованию с органами  местного
   самоуправления в соответствии с действующими строительными  нормами
   и  правилами,  правилами  технической эксплуатации,  положениями  о
   проведении  текущих  и капитальных ремонтов и другими  нормативными
   документами);
       -    на    межотопительный   период   для   систем    отопления
   (устанавливаются  исполнителем по согласованию с органами  местного
   самоуправления исходя из климатических условий);
       -  в  связи  со  стихийными бедствиями, а  также  чрезвычайными
   ситуациями,   не  зависящими  от  исполнителя  и  ресурсоснабжающих
   предприятий.
       Предоставляемые   услуги  по  качеству  должны  соответствовать
   обязательным   требованиям  нормативов  и  стандартов,   санитарных
   правил и норм, условиям договора. Являться безопасными для жизни  и
   здоровья и не причинять вреда имуществу потребителя.
       Потребительские  свойства и режим предоставления  услуг  должны
   соответствовать:
       содержание и эксплуатация жилищного фонда - требованиям  Правил
   и  норм  технической  эксплуатации  жилищного  фонда,  утвержденных
   постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170;
       отопление - требованиям ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные
   услуги",  СНиП  02.08.89 "Жилые здания" по  температуре  воздуха  в
   жилых  помещениях  при условии выполнения жильцами  мероприятий  по
   утеплению   жилого   помещения.  Для  частных  домов   показателями
   потребительских    свойств   являются    расход    и    температура
   теплоносителя на границе эксплуатационной ответственности;
       горячее водоснабжение - гигиеническим требованиям ГОСТ Р 51232-
   98  "Вода  питьевая"  по составу, свойствам и  температуре  нагрева
   подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;
       электроснабжение   -   параметрам  электрической   энергии   по
   действующему стандарту (частоте, напряжению, мощности) ГОСТ  13109-
   97   "Электрическая  энергия.  Совместимость  технических   средств
   электромагнитная. Норма качества электрической энергии  в  системах
   электроснабжения общего назначения";
       холодное водоснабжение - гигиеническим требованиям по свойствам
   и  составу подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке
   разбора  -  СанПиН  N  2.1.4.1175-02  "Гигиенические  требования  к
   качеству воды нецентрализованного водоснабжения. Санитарная  охрана
   источников",  СанПиН N 2.1.4.1074-01 "Питьевая вода.  Гигиенические
   требования   к   качеству  воды  централизованного   водоснабжения.
   Санитарная  охрана  источников", СанПиН N  2.1.4.1074-01  "Питьевая
   вода.  Гигиенические  требования к качеству воды  централизованного
   водоснабжения.  Контроль  качества. СНиП  2.04.-84  "Водоснабжение.
   Наружные   сети  и  сооружения",  Правил  технической  эксплуатации
   систем  и  сооружений  коммунального водоснабжения  и  канализации,
   утвержденных приказом Госстроя России от 30.12.1999 N 168;
       канализация  (отведение  сточных  вод)  -  требованиям   Правил
   технической   эксплуатации   систем  и   сооружений   коммунального
   водоснабжения и канализации, утвержденных приказом Госстроя  России
   от 30.12.1999 N 168;
       подаваемые  в  газопровод  природные и  сжиженные  газы  должны
   соответствовать  требованиям ГОСТ 5542-87 "Газы  горючие  природные
   для промышленного и коммунально-бытового назначения", ГОСТ 22387.5-
   77  "Газ для коммунально-бытового потребления", ГОСТ 20448-90 "Газы
   углеводородные   сжиженные   топливные   для   коммунально-бытового
   потребления",    Правил   безопасности   в    газовом    хозяйстве,
   утвержденных  постановлением Госгортехнадзора РФ  от  26.05.2000  N
   27;
       допустимым  единовременным и суммарным перерывам  за  расчетный
   период  в водо-, тепло-, газо-, электроснабжении и водоотведении  в
   соответствии с действующими требованиями, настоящим Положением.
       При  несоответствии  качества  и  режима  предоставления  услуг
   условиям  договоров  и  (или) действующим  нормативам  производится
   снижение платы за жилищные и коммунальные услуги.
   
         2. Нормативы, качество и режим предоставляемых услуг
   
       Жилищные услуги.
       2.1.1.   Состав  выполняемых  услуг,  периодичность   и   сроки
   выполнения   работ  по  содержанию,  техническому  обслуживанию   и
   ремонту  жилого дома должны соответствовать нормативам по  ремонту,
   содержанию  и обслуживанию жилищного фонда и придомовых  территорий
   Правилам   и  нормам  технической  эксплуатации  жилищного   фонда,
   утвержденным постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170.
       2.1.2.  Услуги  по техническому обслуживанию и  ремонту  лифтов
   должны   обеспечивать  бесперебойную  работу   в   соответствии   с
   утвержденным режимом. Продолжительность остановки одного лифта  для
   проведения  технического  осмотра не должна  превышать  8  часов  в
   месяц  и  для  проведения планово-предупредительного  ремонта  -  5
   суток за 12 месяцев.
       2.1.3.    Работа    вентиляционных   каналов    и    дымоходов,
   мусоропроводов,   систем   пожаротушения   должна    осуществляться
   бесперебойно, круглосуточно в течение года.
       2.2. Коммунальные услуги.
       2.2.1. Предоставление услуги по отоплению должно осуществляться
   бесперебойно,  круглосуточно в течение всего отопительного  сезона,
   обеспечивая температуру воздуха в жилых комнатах не ниже +18  град.
   C  (в  угловых комнатах +20 град. C), в остальных помещениях жилого
   дома  -  согласно ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные  услуги",
   СНиП  2.08.01-89  "Жилые  здания" при условии  выполнения  жильцами
   мероприятий  по  утеплению жилого помещения. При  температуре  ниже
   +12 град. C оплата за отопление не производится.
       Снижение указанных температур воздуха в помещениях жилого  дома
   в  ночное  время  (от нуля до пяти часов) допускается  не  более  3
   град.  C,  но это не может служить основанием для снижения качества
   предоставляемой услуги.
       Продолжительность   отключения  наружных  сетей   отопления   и
   горячего  водоснабжения при аварийных ситуациях должна определяться
   допустимым снижением температуры воздуха в жилых помещениях:
       -  не более 16 часов - при температуре воздуха в помещениях  не
   ниже 12 град. C;
       -  не  более 8 часов - при температуре воздуха в помещениях  не
   ниже 10 град. C;
       -  не  более 4 часов - при температуре воздуха в помещениях  не
   ниже 8 град. C.
       Начало    и   конец   отопительного   периода   устанавливается
   распоряжением главы Рузского района.
       2.2.2.  Предоставление услуги по горячему водоснабжению  должно
   осуществляться бесперебойно, круглосуточно в течение всего года.
       Состав и свойства воды - в соответствии с ГОСТ Р 51232-98 "Вода
   питьевая".
       Расчетный  расход  воды  в точке разбора  -  в  соответствии  с
   установленными нормативами.
       Обеспечение  нормативной  температуры  горячей  воды  в  точках
   разбора не менее +50 град. C, но не более +75 град. C.
       Плановый  ремонт  системы  горячего водоснабжения  жилого  дома
   следует  совмещать с ремонтом систем теплоснабжения с  обязательным
   предварительным  (за 3 дня) извещением жителей.  в  соответствии  с
   СанПиН  N  4723-88  "Санитарные правила устройства  и  эксплуатации
   систем   централизованного   горячего   водоснабжения"   в   период
   ежегодных  профилактических  ремонтов  отключение  систем  горячего
   водоснабжения не должно превышать 15 суток.
       2.2.3.  Предоставление услуги по холодному водоснабжению должно
   осуществляться бесперебойно, круглосуточно в течение года.
       Состав  и  свойства  -  в соответствии с ГОСТ  Р  51223  "Общие
   требования  организации  контроля качества  воды",  за  исключением
   предусмотренных  п.  4.4  СНиП 2.04.02-84 "Водоснабжение.  Наружные
   сети  и  сооружения", Правилами пользования системами коммунального
   водоснабжения  и канализации в Российской Федерации,  утвержденными
   постановлением Правительства Российской Федерации от  12.02.1999  N
   167.
       Расчетный  расход  воды  в точке разбора  -  в  соответствии  с
   установленными нормативами.
       Перерывы   в   водоснабжении  жилого   дома   при   аварии   на
   трубопроводах  при  наличии кольцевой сети не должны  превышать  24
   часов   в   соответствии   п.   4.4,   п.   8.4   СНиП   2.04.02-84
   "Водоснабжение.  Наружные  сети  и сооружения".  При  необходимости
   дезинфекции  трубопроводов после ликвидации аварии указанное  время
   следует увеличить на 12 часов.
       2.2.4.  Предоставление услуги по водоотведению  (канализованию)
   должно осуществляться бесперебойно, круглосуточно в течение года.
       При  ремонтных  работах  перерывы  в  водоотведении  из  жилого
   помещения  не должны превышать 8 часов, а при авариях  на  наружных
   сетях канализации - установленных сроков ликвидации аварий.
       2.2.5.   Предоставление   услуги  по  электроснабжению   должно
   осуществляться  бесперебойно,  круглосуточно  в  течение   года   в
   соответствии    с    действующими   стандартами    ГОСТ    13109-97
   "Электрическая    энергия.   Совместимость   технических    средств
   электромагнитная.  Нормы качества электрической энергии  в  системе
   электроснабжения общего назначения".
       Перерыв  в  электроснабжении потребителей в соответствии  с  их
   классификацией    по    Правилам    устройства    электроустановок,
   утвержденным Минэнерго СССР от 05.07.1977, не должен превышать:
       при наличии одного источника питания - одни сутки;
       при  наличии двух независимых взаимно резервирующих  источников
   питания - времени, необходимого для включения резервного питания.
       2.2.6.    Предоставление   услуги   по   газоснабжению   должно
   осуществляться непрерывно в течение года.
       Срок установки газовой колонки и плиты в жилом помещении взамен
   взятой   на  капитальный  ремонт  не  должен  превышать  8   часов.
   Устанавливаемые  газовые  колонки и  плиты  должны  быть  из  новой
   партии  или  прошедшими  капитальный  ремонт  в  специализированных
   организациях при наличии документов на их соответствие  техническим
   требованиям.
       2.2.7.  Твердые бытовые отходы должны вывозиться не реже одного
   раза  в  три  дня  при  температуре воздуха до  -14  град.  C,  при
   температуре воздуха выше -14 град. C - ежедневно.
       Сбор и удаление твердых бытовых отходов из камер мусоропроводов
   - ежедневно.
       Вывоз  жидких  бытовых  отходов  неканализованных  домовладений
   осуществляется   по  мере  накопления,  по  заявкам   потребителей.
   Допускается  наполнение выгребной ямы не выше  чем  0,35  метра  от
   поверхности  земли.  Вывоз крупногабаритных бытовых  отходов  -  по
   мере накопления.
       2.3. Перерывы в предоставлении жилищных и коммунальных услуг по
   доказанной  вине  потребителей не могут служить основанием  считать
   их снижением качества предоставляемых услуг.
       2.4.  в случае просрочки оплаты более трех месяцев либо другого
   срока,  установленного в договоре, исполнитель  услуг  имеет  право
   прекратить  предоставление  услуг  до  ликвидации  задолженности  с
   обязательным  письменным  уведомлением  потребителя  за  месяц   до
   прекращения оказания услуг.
       2.5.   Погашение   задолженности  по   платежам   за   жилищно-
   коммунальные   услуги   осуществляется  в  порядке,   установленном
   действующим законодательством.
   
         3. Порядок приема и рассмотрения заявок потребителей
               в связи с отсутствием или некачественным
                         предоставлением услуг
   
       3.1.  При  отсутствии или некачественном предоставлении  услуги
   потребителем  подается по телефону или в письменном виде  заявка  в
   организацию,   являющуюся  исполнителем  услуги  по   отношению   к
   заявителю,  с  обязательным  указанием  Ф.И.О.  заявителя,   улицы,
   номера дома, номера квартиры.
       При  коллективной  заявке  - с указанием  улицы,  номера  дома,
   номеров квартир, Ф.И.О. заявителей.
       3.2.  в  заявке указывается недостаток в предоставлении услуги,
   начало  периода (дата, час) снижения качества услуги,  дата  подачи
   заявки.  Заявка подписывается заявителем или в случае  коллективной
   заявки заявителями.
       3.3.  Регистрация заявки производится в журнале  регистрации  с
   присвоением   номера,   обязательным   указанием   даты,    времени
   регистрации,  недостатка в предоставлении услуги,  фамилии,  адреса
   заявителя и подписью лица, принявшего заявку.
       Журнал    регистрации   должен   быть   установленной    формы,
   прошнурован, пронумерован и скреплен печатью предприятия.
       При  приеме заявки с заявителем согласовывается дата (в течение
   суток  с  момента  подачи  заявки) и период  времени  (не  более  3
   часов),  в  течение которого заявитель находится дома, и сообщается
   присвоенный ей регистрационный номер.
       Заявка принимается к исполнению с момента регистрации.
       3.4.  Сотрудник исполнителя, уполномоченный на то  приказом  по
   предприятию,  обязан  явиться к заявителю для  составления  акта  о
   непредоставлении   или  некачественном  предоставлении   услуги   и
   принятия  мер  по исполнению заявки. Если сотрудник не  явился  для
   составления   акта  в  указанный  срок,  то  факт   некачественного
   предоставления   услуги  считается  доказанным  с  момента   подачи
   заявки.
       3.5.   Если   исполнитель  не  может  устранить  недостаток   в
   предоставлении  услуги до конца расчетного периода  (1  месяц),  он
   обязан  при  расчете  оплаты  за  жилищные  и  коммунальные  услуги
   произвести  снижение  оплаты с момента подачи заявки  до  окончания
   расчетного  периода. Срок расчетного периода - 25  число  отчетного
   месяца. Выполнение заявки в этом случае автоматически переходит  на
   следующий расчетный период.
       3.6.  Если исполнитель в течение расчетного периода восстановит
   уровень   качества  услуг  до  нормативного,  то  снижение   оплаты
   производится  с  момента подачи заявки и до  восстановления  уровня
   качества услуги (заявка в этом случае закрывается).
       3.7.  После  завершения  ремонтных  работ  либо  восстановления
   подачи  коммунальной услуги в соответствии с установленным  режимом
   и  нормативами  качества предприятие, ответственное  за  проведение
   данных работ, извещает исполнителя об этом.
       3.8.  в случае возобновления услуги или восстановления качества
   услуги   представитель   исполнителя  обязан   сообщить   об   этом
   предприятию,  предоставляющему  услугу,  телефонограммой,   имеющей
   номер,   дату,  с  обязательным  указанием  фактических  параметров
   качества  услуги  (температура сетевой воды, давление  на  вводе  и
   т.п.).
       Телефонограмма  должна  быть  зарегистрирована  с   присвоением
   номера,   указанием   даты  ее  принятия   и   фамилии   принявшего
   телефонограмму.
       Датой    восстановления   услуги   считается   дата    передачи
   зарегистрированной  телефонограммы  предприятию,   предоставляющему
   услугу.
       Если  телефонограмма  не  была подана,  началом  восстановления
   параметров   считают   последующие  сутки  с  момента   последнего,
   документально    зафиксированного    представителем    предприятия,
   предоставляющего услугу, восстановления качества услуги.
   
            4. Порядок оформления документов при отсутствии
                или некачественном предоставлении услуг
   
       4.1. Акт об отсутствии или некачественном предоставлении услуги
   оформляется в течение суток.
       Оформление документов, подтверждающих факт отсутствия одного из
   видов коммунальных услуг, производится в следующем порядке:
       4.1.1.  Если  жилищная или коммунальная услуга отсутствует  или
   предоставляется  некачественно во всех  квартирах  дома  (подъезда,
   группы    домов),   то   инициатором   по   вывозу   представителей
   предприятия,     представляющего    услугу,     для     составления
   соответствующего акта должен выступать исполнитель.
       Представитель  поставщика коммунальных услуг  или  предприятия,
   обслуживающего  жилой  дом, приглашается  телефонограммой,  имеющей
   номер,  дату  (ее копия подлежит хранению в течение  трех  лет),  с
   указанием  времени,  места  и цели встречи.  Телефонограмма  должна
   быть  зарегистрирована  с присвоением номера  и  указанием  фамилии
   принявшего телефонограмму, даты ее принятия.
       в случае неявки представителя поставщика коммунальных услуг или
   предприятия, обслуживающего жилой дом, для оформления и  подписания
   акта  приглашаются 2 представителя общественности дома (старшие  по
   домам).  в акте делается соответствующая запись с указанием  номера
   и даты телефонограммы вызова представителей предприятий.
       Датой  начала  отсутствия услуги и снижения качества  услуги  с
   отклонением  от установленных параметров сверх допустимых  пределов
   считается  дата подачи исполнителем телефонограммы на  предприятие,
   поставляющее услуги, и/или предприятие, обслуживающее жилой дом.
       Факт   и   время,   в   течение  которого   отсутствовала   или
   некачественно  предоставлялась услуга, должны быть зарегистрированы
   в   журнале  диспетчерской  службы  исполнителя  и  предприятия,  с
   которым  у  исполнителя  заключен  договор  на  поставку/выполнение
   этого вида услуги, с указанием номера и даты составления акта.
       4.1.2.  Если  жилищная или коммунальная услуга отсутствует  или
   предоставляется  некачественно в одной квартире, то  житель  данной
   квартиры  (наниматель или собственник) подает  по  телефону  или  в
   письменном  виде  заявку  в  порядке,  определенном  в  разделе   3
   настоящего Положения.
       Сотрудник   исполнителя,  уполномоченный  на  то  приказом   по
   предприятию,  обязан  в  течение  суток  с  момента  подачи  заявки
   посетить квартиру.
       При рассмотрении заявки на несоответствие температуры воздуха в
   помещении  или  горячей  воды,  давления  в  системе  водоснабжения
   нормативным  параметрам проверяется работа нагревательных  приборов
   и  систем водоснабжения, замеряется температура воздуха или воды  и
   составляется акт.
       Если  обоснованность заявки жильца не подтвердится в результате
   проверки,  об  этом  делается соответствующая запись  в  акте.  При
   разногласии  с  жильцом для составления акта могут быть  приглашены
   представители общественности дома.
       Если жалоба поступила на низкую температуру воздуха в квартире,
   то  в  акте  обязательно  указывается,  проведены  ли  ее  жильцами
   мероприятия по утеплению жилого помещения.
       Температура  воздуха в квартире замеряется на внутренней  стене
   помещения на расстоянии 1,5 м от наружной стены и 1,0 м от пола.
       Температура  горячей  воды замеряется непосредственно  в  точке
   водоразбора  специальным  термометром для  определения  температуры
   жидкости.
       При    необходимости    для   подписания   акта    приглашается
   представитель  предприятия,  предоставляющего  услугу,  в  порядке,
   установленном п. 4.1.1 настоящего Положения.
       4.1.3.  Момент  нормализации параметров  предоставляемых  услуг
   определяется актом.
       4.2.   При   составлении  актов  должны  соблюдаться  следующие
   требования:
       1)    в    акте    указывается   начальное   время   отключения
   (несвоевременного  включения)  или  некачественного  предоставления
   услуг  (время  подачи заявки и ее регистрационный номер  в  журнале
   жилищного предприятия) и время нормализации работы систем, а  также
   количество полных часов (суток) отсутствия услуги;
       2) акты подписывают:
       представитель исполнителя;
       заявители либо один из них;
       жилец квартиры, когда непредоставление услуг или перебои  в  их
   предоставлении касаются только этой квартиры;
       представитель    предприятия,   по    чьей    вине    произошло
   непредоставление или некачественное предоставление услуг (если  это
   не вина жилищного предприятия или вопрос носит спорный характер);
       представители  общественности  дома  (старший  по   дому)   при
   коллективной заявке;
       3)    в   акте   указываются   причины   непредоставления   или
   некачественного предоставления услуг.
       Оформленный   таким  образом  акт  является   для   исполнителя
   основанием  для  проведения перерасчетов  населению,  отнесения  на
   убытки  сумм  перерасчетов населению суммы оплаты или  предъявления
   данных сумм предприятию, предоставляющему услугу.
       4.3. Факты, изложенные в акте, а также отказ в составлении  или
   подписании   акта  виновной  стороной  могут  быть   обжалованы   в
   установленном законом порядке.
       4.4.    Разногласия   между   потребителем    и    исполнителем
   рассматриваются  в  претензионном  порядке.  При   отказе   решения
   вопроса   виновной  стороной  в  добровольном  порядке  потребитель
   вправе обратиться в судебные органы.
   
                  5. Порядок проведения перерасчетов
   
       5.1.  Основанием  для  проведения  населению  перерасчетов   за
   необеспечение  или некачественное обеспечение жилищно-коммунальными
   услугами  являются  оформленные  в установленном  порядке  акты.  В
   случае  несоставления  акта  по  вине  исполнителя  основанием  для
   перерасчета  является заявка жителя, зарегистрированная  в  журнале
   исполнителя.
       5.2.  Перерасчет платежей за жилищные и коммунальные услуги  за
   нарушение  нормативных сроков устранения неисправностей и  качества
   их   предоставления  осуществляется  по  итогам  работы  за  месяц.
   Условия  снижения оплаты жилищных и коммунальных услуг при снижении
   их качества приведены в приложении N 2.
       5.3.  Перерасчет  производится  по  методике  расчета  снижения
   оплаты  жилищных и коммунальных услуг при снижении  их  качества  в
   соответствии с приложением N 3 (не приводится).
       5.4.  Спор  между  исполнителем и предприятием, предоставляющим
   услуги,  о  причинах  перебоев  или  некачественном  предоставлении
   услуг,  а  также по определению виновной стороны не  может  служить
   основанием  для  отказа населению в осуществлении  соответствующего
   перерасчета.
       5.5.  Правильность  перерасчета  оспаривается  потребителем  на
   основании  имеющихся  заявок  и актов  в  претензионном  порядке  в
   предприятии по обработке коммунальных платежей.
   
   
   
   
   
                                                        Приложение N 2
                                                 к постановлению главы
                                            муниципального образования
                                                       "Рузский район"
                                                    Московской области
                                              от 27 июня 2005 г. N 789
   
       УСЛОВИЯ СНИЖЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ за жилищно-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
            при НАРУШЕНИИ СРОКОВ и КАЧЕСТВА ИХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ
   
   -----------------------T----------------T-----------------T-----------------T-----------------------T----T---------------¬
   ¦Показатели качества   ¦Вид снижения    ¦Допустимая       ¦Условия снижения ¦Расчетная единица      ¦    ¦               ¦
   ¦услуг                 ¦качества услуг  ¦продолжительность¦оплаты услуг     +-----------T-----------+    ¦               ¦
   ¦                      ¦                ¦отключений       ¦за превышение    ¦При наличии¦При        ¦    ¦               ¦
   ¦                      ¦                ¦за расчетный     ¦допустимой       ¦прибора    ¦отсутствии ¦    ¦               ¦
   ¦                      ¦                ¦период           ¦продолжительности¦учета у    ¦прибора    ¦    ¦               ¦
   ¦                      ¦                ¦                 ¦отклонений       ¦потребителя¦учета у    ¦    ¦               ¦
   ¦                      ¦                ¦                 ¦                 ¦           ¦потребителя¦    ¦               ¦
   +----------------------+----------------+-----------------+-----------------+-----------+-----------+----+---------------+
   ¦          1           ¦       2        ¦        3        ¦        4        ¦     5     ¦     6     ¦    ¦               ¦
   +----------------------+----------------+-----------------+-----------------+-----------+-----------+----+---------------+
   ¦1. Отопление                                                                                                            ¦
   +----------------------T----------------T-----------------T-----------------T-----------T-----------T----T---------------+
   ¦Бесперебойное         ¦Перерывы        ¦Устанавливается  ¦За каждый час    ¦           ¦За 1 кв. м ¦    ¦               ¦
   ¦теплоснабжение        ¦в теплоснабжении¦с учетом         ¦превышения       ¦           ¦общей      ¦    ¦               ¦
   ¦в течение всего       ¦                ¦климатических    ¦допустимого      ¦           ¦площади    ¦    ¦               ¦
   ¦отопительного сезона  ¦                ¦условий местности¦суммарного       ¦           ¦квартиры   ¦    ¦               ¦
   ¦                      ¦                ¦                 ¦перерыва за      ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦                      ¦                ¦                 ¦расчетный период ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   +----------------------+----------------+-----------------+-----------------+-----------+-----------+----+---------------+
   ¦Обеспечение           ¦Фактическая     ¦Устанавливается  ¦За каждый градус ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦температуры воздуха   ¦температура     ¦с учетом         ¦снижения         ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦в жилых помещениях    ¦в помещении ниже¦климатических    ¦температуры      ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦при условии выполнения¦нормативной     ¦условий местности¦от нормативной,  ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦мероприятий           ¦                ¦                 ¦умноженный на    ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦по утеплению помещения¦                ¦                 ¦число часов сверх¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦согласно действующим  ¦                ¦                 ¦установленного   ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦нормативам и правилам ¦                ¦                 ¦суммарного       ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦+18 град. C (в угловых¦                ¦                 ¦перерыва за      ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦комнатах +20 C)       ¦                ¦                 ¦расчетный период ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   +----------------------+----------------+-----------------+-----------------+-----------+-----------+----+---------------+
   ¦1. Горячее водоснабжение                                                                           ¦    ¦               ¦
   +----------------------T----------------T-----------------T-----------------T-----------T-----------+----+---------------+
   ¦Бесперебойное         ¦Перерыв         ¦Полные сутки     ¦За каждые сутки  ¦           ¦С 1        ¦100%¦               ¦
   ¦круглосуточное горячее¦в горячем       ¦                 ¦превышения       ¦           ¦человека   ¦    ¦               ¦
   ¦водоснабжение         ¦водоснабжении   ¦                 ¦допустимого      ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦в течение             ¦                ¦                 ¦суммарного       ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦установленного        ¦                ¦                 ¦перерыва (свыше  ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦договором времени     ¦                ¦                 ¦15 дней)         ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   +----------------------+----------------+-----------------+-----------------+-----------+-----------+----+---------------+
   ¦Отключение для ремонта¦Фактическая     ¦Не более 2 часов ¦Снижение         ¦           ¦С 1        ¦    ¦Устанавливается¦
   ¦может производиться на¦температура воды¦в сутки          ¦температуры      ¦           ¦человека   ¦    ¦актом          ¦
   ¦срок не более 15 суток¦в точке разбора ¦                 ¦от нормативной   ¦           ¦   -"-     ¦    ¦               ¦
   ¦                      ¦не соответствует¦                 ¦на время более   ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦                      ¦нормативу (менее¦                 ¦2 часов:         ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦                      ¦50 градусов)    ¦                 ¦- на 10 град.    ¦           ¦           ¦25% ¦               ¦
   ¦                      ¦                ¦                 ¦- на 20 град.    ¦           ¦           ¦50% ¦               ¦
   ¦                      ¦                ¦                 ¦- на 30 град.    ¦           ¦           ¦100%¦               ¦
   ¦                      ¦                ¦                 ¦и более          ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦                      ¦                ¦                 ¦(отсутствие      ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦                      ¦                ¦                 ¦услуги)          ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   +----------------------+----------------+-----------------+-----------------+-----------+-----------+----+---------------+
   ¦Несоответствие состава¦Несоответствие  ¦Не допускается   ¦Наличие          ¦           ¦С 1        ¦100%¦Устанавливается¦
   ¦горячей воды          ¦состава         ¦                 ¦отклонения       ¦           ¦человека   ¦    ¦органами       ¦
   ¦нормативам,           ¦и свойств воды  ¦                 ¦считается        ¦           ¦           ¦    ¦местного       ¦
   ¦установленным органами¦установленным   ¦                 ¦отсутствием      ¦           ¦           ¦    ¦самоуправления,¦
   ¦Роскомсанэпидемнадзора¦нормативам      ¦                 ¦услуги           ¦           ¦           ¦    ¦центром ГСЭН   ¦
   ¦России                ¦не допускается  ¦                 ¦                 ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   +----------------------+----------------+-----------------+-----------------+-----------+-----------+----+---------------+
   ¦1. Холодное водоснабжение                                                                                               ¦
   +----------------------T----------------T-----------------T-----------------T-----------T-----------T----T---------------+
   ¦Бесперебойное         ¦Перерывы        ¦8 часов          ¦За каждый час    ¦           ¦С 1        ¦    ¦Устанавливается¦
   ¦круглосуточное        ¦в водоснабжении ¦                 ¦превышения       ¦           ¦человека   ¦    ¦актом          ¦
   ¦водоснабжение         ¦                ¦                 ¦допустимого      ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦в течение года        ¦                ¦                 ¦суммарного       ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦                      ¦                ¦                 ¦перерыва за      ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦                      ¦                ¦                 ¦расчетный период ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   +----------------------+----------------+-----------------+-----------------+-----------+-----------+----+---------------+
   ¦Соответствие состава  ¦Несоответствие  ¦Не допускается   ¦Наличие          ¦           ¦    -"-    ¦100%¦Устанавливается¦
   ¦холодной воды         ¦состава         ¦                 ¦отклонений       ¦           ¦           ¦    ¦органами       ¦
   ¦нормативам,           ¦и свойств воды  ¦                 ¦считается        ¦           ¦           ¦    ¦местного       ¦
   ¦установленным органами¦установленным   ¦                 ¦отсутствием      ¦           ¦           ¦    ¦самоуправления,¦
   ¦Роскомсанэпидемнадзора¦нормативам      ¦                 ¦услуги           ¦           ¦           ¦    ¦центром ГСЭН   ¦
   +----------------------+----------------+-----------------+-----------------+-----------+-----------+----+---------------+
   ¦1. Водоотведение (канализация)                                                                                          ¦
   +----------------------T----------------T-----------------T-----------------T-----------T-----------T----T---------------+
   ¦Бесперебойное         ¦Перерыв         ¦8 часов          ¦За каждый час    ¦           ¦С 1        ¦    ¦Устанавливается¦
   ¦круглосуточное        ¦в водоотведении ¦                 ¦превышения       ¦           ¦человека   ¦    ¦актом          ¦
   ¦водоотведение         ¦                ¦                 ¦допустимого      ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦в течение года        ¦                ¦                 ¦суммарного       ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦                      ¦                ¦                 ¦перерыва за      ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   ¦                      ¦                ¦                 ¦расчетный период ¦           ¦           ¦    ¦               ¦
   L----------------------+----------------+-----------------+-----------------+-----------+-----------+----+----------------
   
   
   
   
   
                                                        Приложение N 3
                                                 к постановлению главы
                                            муниципального образования
                                                       "Рузский район"
                                                    Московской области
                                              от 27 июня 2005 г. N 789
   
                УСЛОВИЯ СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ ЖИЛИЩНЫХ УСЛУГ
                         при СНИЖЕНИИ КАЧЕСТВА
   
   -------------------------------T---------------T--------------T-----------¬
   ¦Неисправности конструктивных  ¦Нормативный    ¦Нормативный   ¦Доля       ¦
   ¦элементов                     ¦показатель     ¦срок          ¦отдельного ¦
   ¦и работ по их устранению (без ¦качества       ¦устранения    ¦вида работ ¦
   ¦капитального ремонта)         ¦               ¦неисправностей¦в тарифе по¦
   ¦                              ¦               ¦              ¦содержанию ¦
   ¦                              ¦               ¦              ¦и ремонту  ¦
   ¦                              ¦               ¦              ¦жилищного  ¦
   ¦                              ¦               ¦              ¦фонда      ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Протечки в отдельных местах   ¦Протечек       ¦3 суток       ¦      0,11 ¦
   ¦потолков и стен из-за         ¦не должно быть ¦              ¦           ¦
   ¦неисправности кровли          ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦и ее конструкции              ¦               ¦              ¦           ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Повреждение стен и сопряженных¦Повреждений    ¦1 сутки       ¦      0,04 ¦
   ¦с ними дымоходов и вентканалов¦не должно быть ¦              ¦           ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Повреждение дверных заполнений¦Дверные        ¦              ¦      0,045¦
   ¦или их отсутствие (входные    ¦заполнения     ¦              ¦           ¦
   ¦двери в подъезд)              ¦должны быть    ¦              ¦           ¦
   ¦                              ¦в исправном    ¦              ¦           ¦
   ¦                              ¦состоянии      ¦              ¦           ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Протечки в перекрытиях,       ¦Протечек       ¦1 сутки       ¦      0,04 ¦
   ¦вызванные неисправностью      ¦не должно быть ¦              ¦           ¦
   ¦отопительной, водопроводной   ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦и/или канализационной систем  ¦               ¦              ¦           ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Трещины и неисправности       ¦Трещин и       ¦1 сутки       ¦      0,035¦
   ¦в печах, дымоходах            ¦неисправностей ¦              ¦           ¦
   ¦и газоходах, которые могут    ¦не должно быть ¦              ¦           ¦
   ¦вызвать отравление жильцов    ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦дымовыми газами и угрожать    ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦пожарной безопасности здания  ¦               ¦              ¦           ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Течи в водопроводных кранах   ¦Течи не должно ¦1 сутки       ¦      0,025¦
   ¦и в кранах сливных бачков     ¦быть           ¦              ¦           ¦
   ¦при унитазах                  ¦               ¦              ¦           ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Неисправности (аварийного     ¦Неисправностей ¦3 часа        ¦      0,055¦
   ¦порядка) трубопроводов        ¦не должно быть ¦              ¦           ¦
   ¦и их сопряжений с фитингами,  ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦арматурой и приборами         ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦водопровода, канализации,     ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦горячего водоснабжения,       ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦центрального отопления,       ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦газового оборудования         ¦               ¦              ¦           ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Неисправности мусоропроводов  ¦Неисправностей ¦1 сутки       ¦      0,005¦
   ¦                              ¦не должно быть ¦              ¦           ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Неисправности систем          ¦Неисправностей ¦4 часа        ¦      0,09 ¦
   ¦электрообеспечения            ¦не должно быть ¦              ¦           ¦
   ¦(до ввода в квартиру)         ¦               ¦              ¦           ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Регулировка и смена           ¦               ¦1 сутки       ¦      0,037¦
   ¦водозапорной арматуры         ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦и сантехнического оборудования¦               ¦              ¦           ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Устранение засоров внутренних ¦Засоров        ¦1 сутки       ¦      0,012¦
   ¦канализационных трубопроводов ¦не должно быть ¦              ¦           ¦
   ¦и сантехнического             ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦оборудования, произошедших    ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦не по вине проживающих        ¦               ¦              ¦           ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Регулировка систем горячего   ¦Отопление      ¦3 суток       ¦      0,009¦
   ¦водоснабжения и отопления     ¦и горячее      ¦              ¦           ¦
   ¦с ликвидацией непрогревов,    ¦водоснабжение  ¦              ¦           ¦
   ¦воздушных пробок, промывкой   ¦должно         ¦              ¦           ¦
   ¦трубопроводов и отопительных  ¦соответствовать¦              ¦           ¦
   ¦приборов                      ¦нормативам     ¦              ¦           ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Нарушение технического        ¦Нарушений      ¦1 сутки       ¦      0,02 ¦
   ¦состояния газовых приборов    ¦не должно быть ¦              ¦           ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Общестроительные работы       ¦               ¦3 суток       ¦      0,158¦
   ¦в объемах, необходимых        ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦для поддержания               ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦эксплуатационных качеств      ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦строительных конструкций:     ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦мелкий ремонт полов, оконных  ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦и дверных заполнений.         ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦Ликвидация последствий        ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦протечек (произошедших не     ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦по вине проживающего) и других¦               ¦              ¦           ¦
   ¦неисправностей в согласованные¦               ¦              ¦           ¦
   ¦с заявителем сроки            ¦               ¦              ¦           ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Нарушение санитарного         ¦Нарушений      ¦1 сутки       ¦      0,006¦
   ¦состояния кабины лифта        ¦не должно быть ¦              ¦           ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Нарушение содержания          ¦Нарушений      ¦7 суток       ¦      0,008¦
   ¦лестничных клеток             ¦не должно быть ¦              ¦           ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Удаление мусора               ¦Нарушений      ¦1 сутки       ¦      0,01 ¦
   ¦из мусороприемных камер       ¦не должно быть ¦              ¦           ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Текущее содержание            ¦Нарушений      ¦10 суток      ¦      0,04 ¦
   ¦мусоропровода (дезинфекция,   ¦не должно быть ¦              ¦           ¦
   ¦мойка нижней части ствола     ¦               ¦              ¦           ¦
   ¦и т.д.)                       ¦               ¦              ¦           ¦
   +------------------------------+---------------+--------------+-----------+
   ¦Текущее содержание придомовых ¦Нарушений      ¦3 суток       ¦      0,18 ¦
   ¦территорий                    ¦не должно быть ¦              ¦           ¦
   L------------------------------+---------------+--------------+------------
   
       Примечание.  Расчетная  единица при  снижении  оплаты  жилищных
   услуг  1  кв.  м  общей  площади квартиры, 1 кв.  м  жилой  площади
   коммунальной квартиры, общежития.
   
   ----------------T--------------T---------T-------------T---------¬
   ¦Вид услуг      ¦Показатели    ¦Вид      ¦Условия      ¦Расчетная¦
   ¦               ¦качества      ¦снижения ¦снижения     ¦единица  ¦
   ¦               ¦              ¦качества ¦оплаты       ¦         ¦
   +---------------+--------------+---------+-------------+---------+
   ¦Пользование    ¦Бесперебойная ¦Перерыв  ¦За каждый час¦С 1      ¦
   ¦лифтом начиная ¦работа        ¦в работе ¦превышения   ¦человека ¦
   ¦со 2-го этажа  ¦согласно      ¦лифта    ¦допустимого  ¦         ¦
   ¦               ¦установленному¦         ¦суммарного   ¦         ¦
   ¦               ¦режиму        ¦         ¦перерыва     ¦         ¦
   ¦               ¦              ¦         ¦за расчетный ¦         ¦
   ¦               ¦              ¦         ¦период       ¦         ¦
   L---------------+--------------+---------+-------------+----------
   
   

<<< Назад

1 2

 

Useful Documents
Интересные материалы
...




Разное

Разное

Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100